专家助力，电子商务智能化再发展

李芳铭

自数字化时代到来,大数据、云计算、人工智能等各类计算机技术层出不穷,并在不断发展的过程中对企业、社会、市民生活等各方面造成了巨大的冲击。作为普及程度、影响范围堪称最甚的互联网,以及“互联网+”背景下最具先进意义的智能化科技,在近年来更是受到社会各界的持续关注,与这两者紧密相关的电子商务行业智能化升级随之成为了商贸领域的焦点话题。也因此,由中国知名的电子商务智能化专家马红娟主持的重点课题《“互联网+”背景下,电子商务的智能化发展及技术应用探究》研究成果一经发布便引起了行业内的重视与广泛探讨。

据了解,该课题自2021年4月起进入研究,于2022年10月正式结题,并以其精专性与实用性获得了科研成果一等奖的殊荣。马红娟在课题中强调,在互联网产业蓬勃发展的今天,利用互联网销售激活传统行业内在活力,通过智能化科技实现电子商务工作在质与量上的双重飞跃,是探索中国经济走入提质保量新发展阶段的重要切入点。也正是在这一想法的带动下,马红娟对电子商务行业的发展历程进行了总体梳理,在全面复盘、总结后,将世界前沿的智能化研究思路融入到了自己的课题研究中,为传统产业的现代化、智能化进步提供了许多有益的理论指导与实践方案。

课题发布仅月余,便吸引了多家知名商贸企业争相引进这一课题的相关研究成果。以较早一批应用的山东集云电子商务有限公司的试点工作为例,在引入此项课题研究成果后的一年时间里,山东集云电子商务有限公司的工作效率较之前提高了38.7%,响应效率提高了40.1%,客户满意度更是创下了98.2%的历史最佳成绩。同时,山东集云电子商务的负责人还介绍,在应用《“互联网+”背景下,电子商务的智能化发展及技术应用探究》课题研究成果后,完善且高智能化电子商务服务体系的建成使公司的竞争优势明显加强,市场占有率、客户口碑也都得到了稳步提升。

课题主持人马红娟对于如此优异的市场应用成绩也表示十分满意。这不仅证实了她研究思路与研究方法的正确,也更坚定了她在科研道路上继续前进的决心。相信在未来,她还会以更多的科研成果回报电子商务行业,为这一行业在“互联网+”时代下的更进一步发展贡献力量。